Klantomgeving
Contact
Contact Klantomgeving
Direct mail & fulfilment

E-fulfilment

Met e-fulfilment wordt bedoeld de afhandeling van orders die worden geplaats in een webshop. Hiervoor wordt de webshop door onze software-engineer aan het backofficesysteem van Japak gekoppeld. Bestellingen die in de webshop worden geplaatst komen zo automatisch binnen in het ERP-systeem en in ons magazijn worden de materialen gepicked, verpakt en verzendklaar gemaakt. Na de afhandeling ontvangt de klant een bevestiging dat de bestelling is verwerkt. Als het pakket is aangeboden bij de vervoerder, wordt er vervolgens nog een e-mail verzonden met de track- en tracecode. Hiermee kan jouw klant de bestelling volgen en zien door wie en wanneer het pakket wordt geleverd.

Voordelen van uitbesteden bij Japak

  • modern backofficesysteem
  • technische ondersteuning
  • voordelige verzendtarieven

Alle mails, pakbonnen en verzendetiketten worden voorzien van jouw firmanaam en/of logo waardoor het lijkt alsof jij persoonlijk, met de nodige zorg en aandacht, de bestelling hebt verzorgd. Tevens wordt, door de koppeling tussen ons backoffice-systeem en de webshop real-time de voorraad in jouw webshop bijgewerkt zodat je altijd inzicht hebt in de meest actuele voorraad.

 

Wat Japak betreft kan het ontzorgen eventueel nog verder gaan en nemen wij graag ook een stuk customer-service van je over. Hierbij kun je denken aan het beantwoorden van vragen van klanten, retourverwerking of het versturen van modellen.